seminar@info-pravo.by
(8029) 610-20-77
(8017) 283-27-35

Новации в организации работы по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц

Семинар

21 сентября 2022
 Семинар, Минск
Актуальные семинары
Задачи семинара

На семинаре будут рассмотрены все изменения, принятые Законом от 28.06.2022 №176-З, виды обращений, порядок и сроки их подачи, особенности их документального оформления, проведение личного приема, порядок хранения документов и дел с обращениями, отчетность по обращениям.

Для кого предназначен
Секретари, юрисконсульты, специалисты, в компетенцию которых входит рассмотрение обращений.
Лекторы
Трипузова Антонина Антоновна
заведующий сектором правового обеспечения социально-экономического развития Центра государственного строительства и права ГНУ "Институт экономики Национальной академии Беларуси"; юрист, экономист-менеджер; старший советник юстиции (полковник) в отставке, прослужила более 20 лет в органах Прокуратуры, в т.ч. на руководящих должностях в Генеральной прокуратуре Республики Беларусь
Дернович Екатерина Петровна
старший научный сотрудник отдела документоведения Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела (БелНИИДАД)
Программа

Закон от 28.06.2022 N 176-З внес изменения в Закон от 18.07.2011 N 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

        

1. Правовое регулирование рассмотрения обращений граждан и юридических лиц.

Основные направления совершенствования законодательства об обращениях граждан и юридических лиц: новеллы Закона от 28.06.2022 № 176-З (изменения вступят в силу с 02.01.2023).

2. Основные принципы рассмотрения обращений граждан и юридических лиц.

3. Порядок, сроки рассмотрения обращений. Требования к содержанию, оформлению ответов на обращения граждан и юридических лиц:

– направление обращений по компетенции;

– оставление обращений без рассмотрения по существу;

– рассмотрение обращений по существу;

– особенности рассмотрения коллективных, анонимных, повторных, идентичных обращений;

– прекращение переписки с заявителем;

– особенности рассмотрения обращений, внесенных в книгу замечаний и предложений;

– особенности рассмотрения электронных обращений;

– устные обращения, обращения, поданные в ходе личного приема, основания для отказа в личном приеме;

– рассмотрение обращений, поступивших в ходе горячих и прямых телефонных линий;

– особенности оформления ответов на частично удовлетворенные жалобы.

4. Типичные нарушения и недостатки при рассмотрении обращений граждан и юридических лиц.

5. Порядок рассмотрения жалоб на небрежность и ненадлежащее рассмотрение предыдущих обращений: проблемные вопросы.

6. Ответственность за нарушения законодательства об обращениях граждан и юридических лиц.

7. Обобщение результатов работы с обращениями граждан и юридических лиц в организации.

8. Ключевые результаты июньского республиканского семинара–совещания «Актуализация методов и форм работы с населением на местном уровне»

9. Порядок ведения делопроизводства по обращениям:

локальное регулирование рассмотрения обращений. Централизованная, децентрализованная, смешанная система ведения делопроизводства по обращениям заявителей;

назначение лиц, уполномоченных рассматривать поступающие обращения;

прием, регистрация обращений (журнальная, карточная, автоматизированная);

заполнение регистрационно-контрольных форм;

регистрация повторных обращений, идентичных обращений, обращений одного заявителя, регистрация ответов;

требования к оформлению ответов;

формирование дел и хранение обращений и документов, связанных с их рассмотрением, оформление дел.

10. Порядок ведения книги замечаний и предложений с учетом требований законодательства.

11. Учет, контроль

Раздаточные материалы
✓ ручка, блокнот предоставляются
✓ НПА высылаются на электронный адрес слушателя
Документ по окончанию семинара
✓ Справка об обучении государственного образца
✓ Сертификат об успешном освоении образовательной программы
Стоимость семинара

160 рублей (без НДС, согласно ст.326 НК РБ)

Данное письмо является основанием для оплаты и одновременно
Договором от 14.08.2022 N 21/09-С
Наши скидки для Вас
✓ 10% при оплате по 16.09.2022 включительно
✓ 5% организациям, подписанным на рассылку наших семинаров
Банковские реквизиты
ООО "Учебный центр современных знаний "БизнесИнфоПраво"
Р/с BY65BLBB30120191836607001001
в ОАО "Белинвестбанк", БИК BLBBBY2X,
адрес банка: г. Минск, пр. Машерова, 29
УНП 191 836 607.
Форма оплаты – предоплата.
Адрес

Семинар состоится 21.09.2022 в 09:30 по адресу:

г. Минск, пр. Победителей, 19 (гостиничный комплекс Юбилейный)